本期人物专访嘉宾：蓓蕾家政创始人张峰嫦

张峰嫦，蓓蕾家政创始人，中共温州市蓓蕾家政职业培训学校支部书记，温州市蓓蕾家政职业培训学校校长，温州市蓓蕾家政职业技能鉴定所所长，国家家政考评员，高品质服务先进个人，家政行业高级讲师。

蓓蕾家政是一家集培训与就业为一体的品牌公司，至今已成立20余年，拥有一支专业水准高、实践经验丰富的师资团队。培训月嫂、保育员、医务护工等家政员50000多人，业务涵盖家政职业培训、家政服务、产后康复、居家养老陪护等多个领域。曾荣获浙江省家庭服务职业培训“省级示范基地”，温州市巾帼创业就业培训基地等称号。

一颗葡萄，埋下创业种子

每当被问起创业历程，张峰嫦总是会讲“一颗葡萄的故事”,她说：“我刚生完孩子特别想吃葡萄,但照顾我的月嫂却告诉我坐月子期间不能吃，我想吃葡萄不是可以补充铁质吗？于是我就去请教了一些妇产科方面的专家和营养师，他们说是可以吃的，只不过要注意方式。在这个过程中我还发现生活中关于坐月子的传统说法都是不科学的，比如月子期间不能洗澡、洗头等等。”

这件看似平常的小事，却萌生了张峰嫦创办培训学校普及科学产后护理知识来提高月嫂护理水平的念头。2000年初，张峰嫦把辞职信递交到领导手上，放弃了医疗行业的稳定工作，毅然走上创业之路。同年，蓓蕾家政培训学校正式成立，成为温州第一家家政培训学校。

艰难创业，蓓蕾茁壮成长

创业初期无疑是非常艰难的，一切都从零开始。张峰嫦说：“刚开始我什么都没有，连阿姨都没有。我就到介绍所去找那些来温州寻找工作的外地妇女，她们都是背着麻袋出来的，大多数都家境贫寒。我把她们带回公司以后，又买了桌子、椅子、黑板还有一些简单的电器比如消毒柜、微波炉，教她们使用。”

一切准备妥当之后，张峰嫦又请来各方面的专业人员教家政技能，比如礼节礼仪、护理知识、营养搭配等等，并为她们联络接洽雇主。“那时家政人员的工资很低，每个月只有几百元，但对贫困家庭来说，却已经是一笔不小的数目。”看着她们通过自己的努力奋斗，改变了家庭的经济状况，张峰嫦非常欣慰。

2009年，随着家政服务市场的进一步扩大，蓓蕾的触角也渐渐延伸至母婴、养老、产康等越来越多的服务领域。于是张峰嫦在培训学校的基础上，创办了蓓蕾家政服务公司，为学员提供从技能培训到就业上岗的一条龙服务。2016年6月，蓓蕾家政举办了首届“温氏菲佣”高级家政服务员培训班，试水高端家政服务新模式。2018年在温州创博会上首创 “月嫂Plus+”项目为产妇提供全方位，看得见的月子健康解决方案。

创新培训，以就业为导向

一直以来，蓓蕾家政都坚持以就业为导向，公司会给培训合格的家政员阿姨安排工作，无力支付学费的阿姨们可以在安排工作发工资之后再补上学费。回想起刚开班培训那时候的事情，张峰嫦说道：“那时候家政类培训全国都很少有，客户都很好奇，站在我们教室外面听我们讲课。很多人培训结束后就被客户预定了。”此外，在那个家政类培训都很稀奇的年代，蓓蕾家政已经有规范化标准化的意识，张峰嫦提出必须让家政员持“体检证、培训证、来历证明”三证才能上岗。

张峰嫦说：“当时大家对家政服务员的学历、外形、沟通能力等各方面要求越来越高了，‘温氏菲佣’经过严格的筛选和多元化的培训，很好地符合了大家的需求。” 果不其然首届“温氏菲佣”高级家政服务员培训班，试水高端家政服务新模式，一经推出就被雇主一抢而空。

关怀员工，引导公益正能量

张峰嫦对学员、员工的关心爱护有口皆碑。她经常和告诉大家，做人做事要有大爱精神，要时刻想着服务社会，帮助他人。在技能培训中，张峰嫦知无不言，言无不尽。有些学员毕业积累工作经验后成立了自己的家政工作室，对此她说：“我特别鼓励学员成立工作室，自己创业，我也希望他们也可以帮助社会剩余劳动力、下岗人员实现再就业，甚至创业。”

蓓蕾家政自成立以来，始终以“帮万人就业、助万家脱贫、帮万名用户、助万家幸福”为己任，以“服务标准化、温暖千万家”为理念。为帮助更多妇女就业，张峰嫦与陕西陈仓、湖北恩施等地的妇联机构开展了妇女就业方面的合作，引入中西部地区的劳动力来填补温州市场的缺口。

张峰嫦表示：“每个人都是社会的一个小细胞，我觉得我们一定要多去反哺社会。我经常让家政阿姨去参加公益活动比如家政进社区、送爱心粥等，让她们去帮助那些困难的老人或者小孩，把她们往正能量的方向去引导，这样子社会才会更和谐。一旦人走到这个公益的这个岗位上，去为老人或者小孩去服务的时候，他们自己心理各方面都会有积极的变化。”

继续深耕，推动家政行业可持续发展

蓓蕾家政逐步深化校企合作、产教融合，开启了发展战略的新通道。2020年9月，蓓蕾家政与浙江东方职业技术学院共同建立“校企合作基地”，温州家政学院正式成立，张峰嫦被聘请为温州家政学院客座讲师。

她表示要带领团队继续为家政服务行业贡献全部力量，把蓓蕾家政打造在全国具有影响力的家政培训品牌，成为学员接受培训、精进技能、立德修身、就业奉献的理想殿堂和黄埔军校。她说：“蓓蕾家政将围绕国务院关于家政行业提质扩容的意见精神、以温州市家政服务行业领跑者企业为契机，进一步完善培训体系，提高服务质量，推进家政行业可持续性发展。”