本期人物专访嘉宾：安徽君之福物业服务有限公司创始人余志梅

安徽君之福物业服务有限公司原名宇通家政，成立于2003年，是一家具有专业化、规范化、领先化服务的一站式家政公司，目前已实现市区服务全覆盖。君之福是安徽省“放心家政”龙头企业，“AAAA级安徽家政服务企业的模范”，“安徽省优秀家政企业”，合肥家政协会副会长单位，2020年度抗击疫情先进单位、年度十强家政企业、年度最佳公益企业。

保洁作为家政行业最基础的项目，看似很简单，但却蕴藏很多的门道。今天家庭家政参考邀请到安徽君之福物业的创始人，让她给我们聊聊保洁这件“小事”吧！

与名企建立紧密合作关系

严肃、认真地对待每一次服务

君之福专注家庭及企业事业单位保洁服务，拥有各类专业型技术人才，是中国石油集团、中国石化集团、万科物业、中国平安、中国人寿、光大银行等众多知名企业的紧密合作伙伴。

余志梅表示：“我们所能得到的成就，是因为没有人比我们更严肃、更认真地对待每一次服务。社会的认可不能让我们自满，荣誉也不会让我们止步，我们会继续在竞争中发展，在挑战中谋机遇。”

专业能力很重要

工程保洁利润可观

一直以来，大家就对保洁这个行业有太多误解，觉得保洁的技术含量不高、门槛低，只要通过人脉关系接单就有稳定的收益，殊不知专业能力、保洁员资源都是需要攻克的难关。

余志梅说：“我刚进入保洁行业的时候，身边很多人说保洁有关系就能做下去，他们觉得派几个阿姨去做完等着收钱就行。其实有关系只能代表你有一定的业务量，但是这个业务还需要专业的人去做，如果专业度不够不仅不能赚到钱，有可能还会赔钱，因为专业能力不够很容易发生安全事故。这个赔偿小则几千块钱，大则几十万，这也是很多保洁公司开不下去的原因。”

其次，大家对保洁这个行业的利润也一直很感兴趣很多朋友也因为前期接单量少而没能坚持下去。对此，余志梅表示：“可能最开始单量并不大，但是只要大家坚持，日积月累肯定会发展得越来越好，因为保洁属于时间越长做得越好的行业，它不会亏本的，我本人来说也只花了5-6年就做到了五百万营业额，所以大家不要放弃，有时候再坚持一下就会有很大的收获。”

聚焦保洁行业痛点

深度分享攻克难点

对于正奋斗在保洁领域的家政人，余志梅女士也给大家带来了深度的干货分享，她总结了4个难点并分享了攻克难点的办法。

第一，知识量要增加。知识量就是你在保洁行业的阅历，对于技术人员你要有相当的专业技术和经验，对于管理人员，你要有极强的控场能力。在保洁行业里，护理保养类保洁对技术要求很高。余志梅说：“五星级酒店为了保持大厅干净光亮，会定期请保洁人员进行保养和维护，这类保洁人员都要经过专业培训。如何使用护理机械、怎样把大理石打的光亮，这些不经过专业培训是没办法做好的，客户也很难认可你。”

虽然开荒保洁对于专业技术的要求并不高，但由于开荒保洁比较辛苦，保洁工很难找，需要积累保洁阿姨的人脉资源。余志梅说：“如果大家没有保洁方面的技术和经验，建议找个有技术有经验的人来配合你，你可以做销售拉业务或者做管理人员掌控全场。”

第二，安全要掌控。安全对于保洁行业尤其是工程保洁来说非常关键，由于大部分工程保洁阿姨都是打零工，保洁公司没有办法给他们买保险。这么多年来君之福一直把安全放在第一位，已形成了自己的独特安全保障方法。

余志梅说：“首先，我们每次工作现场都配备有管理人员监管阿姨们的安全，其次管理人员每次在大家干活之前都要开安全会，介绍一下当天的工作安排并提醒大家注意操作安全，告诉大家擦玻璃的时候不要探出去，不要站高，注意铲刀、玻璃擦等危险工具。”

第三，保洁人员要沟通管理。这就要求管理人员有非常丰富的经验，在施工前，管理人员要和保洁阿姨们沟通；在施工时，管理人员要时刻关注现场出现的问题；在平常，管理人员要和表现好的阿姨积极互动，在日常工作过程中要察言观色，要经常和工作积极、服从工作安排的保洁阿姨沟通、联系，积累人脉资源。

第四，提前准备。在接一个保洁项目并签完合同以后，在工作人员进场作业之前，工程部的负责人要到工地上面跟甲方进行沟通，确保现场所有施工、装潢工程都已结束并且工作所需的东西都已经到位，一切可能发生的事情都要考虑周全。余志梅表示：“管理人员还需提前关注极端天气等意外情况的发生，比如冬天的时候可能气温会影响正常工作，如需停工，管理人员要提前告知大家。”

坚持为困难群众献爱心

做行动派君之福人

近年来，君之福坚持为特殊困难群体献爱心，用实际行动弘扬以人民为中心、一切为人民的企业传统和精神。

2020年“中华慈善日”，余志梅带着满满的爱心、沉甸甸的心意，参与“助贫解困温暖乡亲”为主题的慈善活动，为阜阳市颍上县迪沟镇汤店村开展帮扶对象送去了生活补助费。

在疫情期间，君之福人从容、坚定地奔赴属于他们的战场，他们没有专业的隔离衣，只有一只最普通的口罩，但他们用真情和专业出现在抗击疫情的第一线，默默地守护着小区的居民。他们为社区抗疫志愿者送去急需的防疫物资，为合肥市援鄂医护人员家庭送去免费保洁服务。

给家政保洁人的话

对于想去开保洁公司或者在家政的业务板块里面增加保洁项目的家政人，余志梅表示：“我个人鼓励大家接受培训，并不是说不培训就不能成功，而是如果不培训的话你会走很多弯路。拿我个人来说，我那个年代没有培训学校教我们怎么做保洁，我什么都不懂，摸爬滚打了 18年撞了南墙掉了坑又爬起来才有如今的小小成就。所以如果有培训机构教大家怎样开启保洁项目或者增加保洁板块，那你会少走很多弯路快速上手，何乐而不为呢？”

此外，经过培训大家还可以自我评估、确定强项，找到合适的人选互补合伙。余志梅说：“我认为保洁行业最好的模式就是合伙，因为即使再小的公司，你一个人想完成所有的业务是不可能的。就君之福来说，我们就是五个负责人合伙，专人管办专事。”

有关系就能开启保洁项目吗？

保洁项目如何快速盈利？

保洁员如何管理？

如何掌控风险？

如何快速拓展业务增加额外收入？

阿姨们的日常工作是什么样的？

……

到底怎样能快速上手，经营好保洁项目呢？保洁公司的运营是一个需要学习且长期积累的过程，仅靠今天的分享是远远不够的，针对行业痛点，家政参考推出《家政经理人培训班》第二期（点击蓝字详细了解）。本期以托管型保洁如何运营为主题，详细讲解保洁公司运营和技能，除了理论知识讲解，我们还增加了案场学习，带你零距离了解保洁日常工作，快速熟悉工程保洁运营技巧！

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