张家口市家庭服务业协会会长国小平:风雨兼程坚守家政行业15载,只为成就更多创业、就业梦!

2021-08-03

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本期人物专访嘉宾:张家口市家庭服务业协会会长国小平


国馨家庭服务有限公司建立于2007年,是全国巾帼扶贫示范基地、河北省优秀家服企业、张家口市家协会长单位、河北行业龙头企业。公司现有从业人员500余人,年营业1000余万以上,是一家集职业培训、劳务输出、就业、服务、职业鉴定、社工服务、医院护工托管、社区居家养老等大型综合性家庭服务集团公司。


初心:带领更多姐妹们就业

国小平原本是国企员工, 2007年全国产业结构调整,大批国有企业面临着倒闭、重组,企业员工纷纷下岗,大家人心惶惶。作为原企业的中层干部,为了安抚大家,她带着5名下岗的姐妹们开餐饮店,生意很好,由此收获了第一桶创业资金。由于开餐饮店解决不了更多的姐妹们就业,带着“关注民生,充分就业”的初心,国小平决定开家政公司。

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随后,国小平分别以客户、家政员、派单老师三个不同的角色到北京去学习和考察了半个月。回来之后赶上社区要筹办社区服务站,在大家的推荐下,她接手了社区服务站的工作,国馨家政也由此诞生。

国小平说:“因为开家政公司也算是一个民生工程,所以当时政府各职能部门的人都到场了,加上我们是在社区内部创业,所以招聘工作人员还是很容易的,一个月之内我们的团队就聚集了将近100余人,很好地解决了下岗人员的就业问题。”


拼搏:帮助贫困人员走出困境

半年后国小平被调到了别的社区做书记,她说:“在那里我发现很多年轻人也因为下岗致贫,到社区来要求办低保,我感觉依靠政府的救助不能从根本上解救一个人尤其是年轻人。古人说授人以鱼不如授人以渔,我就在想能不能帮助他们靠自己的双手赚钱呢?我注意社区里有一个空了很久没人用的闲置房,我就利用这个闲置房创办了一个家政职业培训学校,这也是张家口第一所职业培训学校。”

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随着口碑建立和业务拓展,职业培训学校的名声越来越大,国小平又建立了巾帼职业培训学校、颐馨职业培训学校。三个学校虽然有着不同分工,但都有一个共同的目标,那就是带动更多人就业和帮助贫困人员走出困境。

疫情期间,当大家都待在家时,国小平已经开始带领大家做公益了,她说:“从三月中旬我们就开始给一线志愿者和工作人员送营养餐,坚持一日三餐送了40多天,由此我们更加稳固了国馨家政在本地的口碑和地位,品牌的名声也越来越响亮。因为疫情期间全封闭,医院很多病人回不了家,国馨的工作人员也陪伴他们不间断地工作,包括病患营养餐的配送、铺床、抬担架等等。”就这样,在很多企业面临倒闭的情况下,国馨家政疫情期间通过线上培训、线下操盘,仍旧正常运营并更上层楼。


使命:为企业分忧,为政府排忧,为百姓安宁

在管理上,国馨家政也有自己的方法,每天晨会大家都会做晨会朗读,“为员工成就梦想,为家庭提供服务,为社会要奉献爱心” “是打造万人团队,成就百年企业”“诚信经营,合作共赢”……

这些坚定的经营原则、企业愿景在大家一天天朗读中也扎进每个人的脑海里,使各部门虽各司其职。这么多年来,为企业分忧,为政府排忧,为百姓安宁去做应该的事已经无形中成了国馨人的使命。

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国小平:“事实上,我们做的所有事情很朴实,并没有什么过人之处,如果一定要有的话,可能从心态上来说我比较看得开。作为一个退休人员,我不需要太多的钱,我只希望给大家搭建一个通畅的平台帮助大家再就业或者创业,并不要求他们来给我打工。

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我们的营业额从来从没下过千万,并且每年都在一步一个脚印地增长,但是企业仅抽取小部分资金用来维持营业现状,大部分收益都是给项目负责人和他们的团队手里,这是我们企业最大的一个亮点。”


凝聚:多途径举办活动

国馨家政每一个月都会有回娘家日,而且经常会召集月嫂、客户参加见面会和座谈会。当有月嫂、育婴师和家政员得客户赞扬时,国馨家政就会把他们都请到台上让他给大家分享他的心理历程,包括受到赞扬时内心的波动和没受到表扬时如何努力得到客户的肯定。

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此外,国馨家政在在业内承办家政技能大赛经验非常丰富,曾连续两年承办张家口市家政技能大赛。国小平说:“在河北省甚至外省的朋友们经常来我们这取经,问我们这个大赛都怎么举办的、赛题是怎么设计的。”


发展:把年轻人当成后起之秀培养

作为河北省家协常务副会长、张家口市家协会长,国小平自觉责任重大,国小平表示:“由于各大企业都有自己的事情,所以协会本身是一个比较散的组织,但我希望把业内顶端的人才和对家政行业做出特殊贡献的人集中在一起,然后在行业内起到推波助澜的作用。” 

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张家口市家协经常举办体质扩容相关培训,积极带领大家到全国各大优秀家政企业游学、参观。同时,张家口家协每年为北京输送大量劳务,为京冀协同发展做出了很大的贡献。

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对于越来越多的年轻人开始注入到这个行业里面这个问题,国小平觉得这是一个好的趋势,她说:“家政行业未来一定是年轻人的天下,这几年我参加峰会的时候发现90后、 00后占相当的比例,今年我们国馨家政也在通过各种措施倡导更多的年轻人迈进来。我认为未来真正的民生落地还是在家庭服务行业,所以不管目前年轻人有没有关注到家政行业,我还是希望业内人员积极主动地引导年轻人了解这个行业。各大企业也应该欢迎年轻人尤其是刚毕业大学生的加入并积极培养他们,对于家政行业来说,新鲜血液的流入会促使行业快速、标准化、规范化、体系化发展,这也是未来家政服务必须要走的一条路线。”




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