黑龙江省家庭服务业协会会长何冬梅:乘风破浪,带领家政行业向好前行!

2021-11-12


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本期人物专访嘉宾:黑龙江省家庭服务业协会会长何冬梅


何冬梅,黑龙江省家庭服务业协会会长、齐齐哈尔市龙妹家庭服务有限公司董事长、高级培训师,曾获得齐齐哈尔市劳模、齐齐哈尔市女企业家协会标兵、龙沙区优秀共产党员、最美鹤城女性等荣誉。


龙妹家政,黑龙江省再就业培训基地,曾荣获黑龙江省首届家政服务技能大赛“优胜家政公司奖”、黑龙江省消费者信得过企业光荣称号。龙妹家政培养的月嫂、育婴员、催乳师等得到全国各地家庭的认可,共提供就业岗位3万余人次,帮助2万余名下岗女工实现了再就业,为5万余个家庭提供了细致周到的服务,成为下岗失业妇女再就业中心、农村妇女富余劳动力转移基地。





与家政结缘:想做一份和家庭有关的事业


2005年,下岗在家待业的何冬梅感到一个温馨、整洁、有品质的生活环境非常重要,于是,她的心中迸发出一个强烈的愿望:要做一份和家庭有关的事业!这让本来有机会去南方创业的何冬梅产生了和姐妹们一起在家乡创业的想法。

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在妇联组织的关怀下,何冬梅开始尝试保姆工作,有些微薄收入,缓解了家庭困难,龙沙区妇联同志鼓励她沿着这条路走下去,于是,她创办了齐齐哈尔市昊添朗洁保洁有限公司。

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创业之初,因为缺乏资金,仅凭一个电话、一张桌子、一个工作人员,便开始了保洁工作。没有业务的时候,她就挨家挨户发宣传单;有了业务,她坚持“做一单生意就留一路花香”的原则,尽心竭力为客户提供最周到细致、安心贴心的诚信服务。与此同时,她努力开拓市场、建立社群,让小公司逐渐变大,由弱变强。





发展品牌:打造“龙妹家政”工作品牌


就这样,公司业务量越来越大并逐渐有了稳定的客户群体,业务板块也从单一的保洁扩展到月嫂、养老等多个类别,同时也吸纳了更多姐妹就业,创业之路越走越宽。2009年,何冬梅开始带领公司承接龙沙区居家养老服务工作。

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然而,由于家政从业者社会地位低,文化水平相对较低,在工作过程中经常会发生各种各样的问题。她说:“有的雇主说保姆做饭不好吃、打扫卫生不干净等等,其实每个人生活习惯不一样,所以这些问题到底谁是谁非难以定论。但这直接影响了下岗女工再就业和农村妇女走向城市。”


遇到这种情况,何冬梅开始调整思路,坚信“学习是进步的阶梯”的她决定先培训后上岗,培训内容包括洗衣做饭,打扫卫生,侍候重病老人,带婴幼儿童,以及仪表仪态,待人处事等等。

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2013年,何冬梅抓住省妇联打造“龙妹家政”工作品牌的契机,成立齐齐哈尔市龙妹家庭服务有限公司,开办昊添家政职业培训学校,业务也扩展到了周边市县。她请来专职家政培训师、高级育婴师、高级催乳师、高级小儿推拿师,对从业者免费培训。几年来,在省、市妇联扶持下,何冬梅以下岗女工、农村妇女富余劳动力为重点,组织培训,对接就业,拓展市场。到目前为止,已培训两千多人,95%的学员走上了就业岗位。


16年来,何冬梅为家政事业不被重视苦恼过、彷徨过,但面对姐妹们想就业的渴望目光,她从未想过放弃,更没有停止过奔波。在她的努力下,“龙妹家政”品牌影响力不断提升,公司的月嫂、育婴员、催乳师、保姆,受到各地家庭认可,“龙妹家政”品牌开始走向全国。





引领行业:带头发展协会,并创办家庭服务业产业园


近年来,家政行业发展迅猛,随之也出现了家政公司恶意竞争、经营不规范、发展不协调等一系列行业问题。科学发展需要明确规矩,向好前行需要有人带头,这时候,她站了出来。


2013年,何冬梅被推选为齐齐哈尔市家庭服务业协会会长,2017年又成功当选黑龙江省家庭服务业协会会长。她表示:“这些社会职务都是公益性质,与经济利益无关,但这事关行业发展方向,也是大家对我的认可,所以只要会员单位有需要,我都全力以赴地帮助他们。”

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为让会员企业有更多发展机会,她逐个和各地市负责人沟通联系,交流、调研,到全国各地对接项目和平台,推动建立了家政行业培训体系和信用管理平台。在相关部门的支持和指导下,她召集行业企业一同制定《齐齐哈尔家庭服务行业公约》《家政服务员上岗须知》等一系列行为制度。

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此外,何冬梅带领家政企业加入全国家庭服务协会,为家政企业扩大省外交流合作提供契机,推动家政企业健全“三级”网络,做强新特色项目,推行标准化服务。组织全省家政服务职业技能竞赛,组织首届龙江家政人春晚活动,开展东北三省家政发展论坛,倡导建立“诚信友爱、合作共赢”的家政企业文化,用开阔的思维和视野引领全省家政企业向好发展。

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入会五年来,何冬梅一直在探索和研究家政行业怎么发展。为打造一个便民、利民、惠民数字化的家庭服务行业平台,今年,她整合了本市的家政资源,带领本地的小型家政公司在质量、深度、行业扩展上提质扩容,吸纳了清洗、维修、居家养老、康复、娱乐、心理辅导等众多项目融入到家政行业,按照健康和智慧化的标准,建了一个2000平米 的家庭服务业产业园,目前已有28家企业入驻产业园。


她说:“对于那些小型家政公司而言,他们业务范围窄,客户来源相对比较散漫单一,如果自己单枪匹马地做,就会比较困难。我把各个细分领域的家政公司都综合到产业园里面,这样大家合力去做这件事,就会比较容易了,大家聚在一起也能互帮互助。”

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家庭服务业产业园的服务对象是一老一小一家庭,即老人、儿童和家庭。何冬梅说:“老人小孩需要家庭服务这大家比较好理解,那么对于年轻的上班族来说,大家平时都十分劳累,产业园内有很多健康项目可以体验。比如智慧健康项目,我们引进了上海先进设备,可以对大家的身体进行健康检测。然后我们与上海专家直接连线,根据检测的结果给大家提供最为专业的健康导向,为大家的身体健康进行保驾护航。”





公益:带领社会向善向好发展


生活中,何冬梅是个热情、开朗、乐观向上的人,她待人真诚,与人为善,做了许多弱势群体帮扶工作。


除了帮助姐妹们走出贫困,找到合适的家政岗位之外。她还坚持每年组织公司管理人员慰问社区低保户,五年累计走访35户困难家庭。何冬梅和我们分享:“2018年,我帮助了一户孩子上学,他们家老人生病,男主人有残疾,家里平时无固定收入,靠捡破烂维持生活。在我的帮助下,男主人找到了工作,他的妻子学习护工成为一名家政服务员,全家生活得到极大改善,我觉得非常开心、非常有成就感。”

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疫情发生后,何冬梅带领协会会员响应省、市妇联号召,发挥专业优势,组成疫情防控应急消杀队伍,自购喷雾剂、防护服、喷洒机器等消杀用品,深入30余个社区和各大商场、学校、企事业单位开展志愿服务。


她说:“疫情对各个行业的影响都很大,尤其是餐饮、旅游业,但也有延伸出来的一些新的产业,比如电商、自媒体、直播带货等。我们家政服务行业是在夹缝中生存,我想告诉大家的是,一定要要用好互联网,就是家政要跟互联网结合。比如疫情期间,我们多次组织协会会员企业开展线上技能培训,通过抖音直播、微信语音、图片、视频等方式推出月嫂、育婴师、家政服务、等线上课,一直在为家政企业复工储备力量,因为机会是留给有准备的人的。”






寄语:困难是成长的肥料


近年来,现代家政服务业蓬勃兴起,既带动了灵活就业,也满足了家庭需求,成为妇女创业就业的优势产业,越来越多的创业者也开始选择家政行业。


何冬梅说:“创业者最可贵的品质就是不畏困苦、愈挫愈勇的韧劲和永不满足、开拓创新的魄力。多年创业,其中的酸甜苦辣难以言表。我常常告诉大家:任何困难都是我们成长进步的肥料。现在也把这句话送给各位家政创业者们,希望大家不要害怕困难,勇往直前!”

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面对未来未知的一切,何冬梅深知前进的路上仍会有许多艰难险阻,家政行业科学发展仍然任重道远。但是,她坚信,只要努力前行,定能乘风破浪,再创“龙妹家政”和协会工作的新辉煌!


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