火箭从来不是一飞冲天，在升速阶段，火箭和重力相互拉扯，但只要度过这个阶段，它就会直冲云天，谁也挡不住。新手小白开家政公司，起步阶段都比较不顺，不赚钱是常有的事，这个时候就要考虑是否是以下四项工作没有做好。

活动策划

于家政公司而言，拉新指两方面，既指吸引新客户又指新阿姨，这两者是相辅相成的。只有足够的阿姨才能服务新增客户，也只有客户的不断增长，阿姨服务才能有效付出。所以，在初期，源源不断的客户需求才是生存和发展的前提。

而拉新目标的制定，应该是可量化的，具体到确切的数字。可量化的拉新目标，应该是“新增/关注用户xx人”这样具体性的。

通过策划运营拉新活动吸引客户是主要方法。不同于广告投放为主的市场型增长方式，拉新活动的主要方式是以老带新，即利用品牌或产品现有的老用户去分享传播，带来产品新用户，也可承接利用新用户的分享传播价值，形成裂变循环，最终实现用户规模增长。家政公司线下活动主要是教学培训、月嫂见面会为主。

这种方式的问题在于因为公司刚起步，并没有积累足够的人脉资源，也没有品牌效应，活动策划的非常完美却没有人来参与。怎么破解呢？新媒体是关键。

新媒体运营

首先你需要建立自己的新媒体矩阵。公众号、抖音、微博、今日头条、小红书、快手、知乎、B站等等。

可以先从公众号、抖音、快手这几个流量大，且目标受众比较集中的平台先做起。不断优化关键词，提高内容质量。在此期间你可以通过转介绍方式建立一些社群，通过裂变，不断扩充人数。

当内容生态建立起来，把内容转发到群里，再通过他们把内容扩散出去，再吸引一批新人，建立起自己的粉丝群体。这一整套下来，能不能吸引新群体，除了内容质量，传播方式也很重要。

促活

公司的成长永远离不开用户的大力支持，促活其实不一定是等到用户活跃度不行了才开始去做，它更需要我们长期关注、长期做出针对性举措，拉动用户的活跃度与参与度。这里的促活对象是老客户、阿姨、员工。

在线上，作为短平快的促活动作，在做之前一定要先想清楚目的，并锁定和突出1个目的即可，因为用户的注意力是高度分散的。例如，我们推出优惠，有人会让用户关注公众号、添加好友，或者是下载app填写信息后领取兑换码再进行兑换再……

这太复杂了，信息过多会导致用户会找不到重点，头脑混乱直接放弃继续了解。

在线下，公司员工及他们的亲朋好友这块我们有无赠送现金券，以便她们有需求的时候能够想到我们。

提质

目前家政行业乱象仍比较多，这也是很多客户“找不着、找不起、找不好”的痛点所在，提供优质的服务，完善的售后，你就能鹤立鸡群。

方法很多，如用户回访，客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户回访对于企业来讲，有利于得到客户的认同。服务行业，除了听取客户的意见外，要多给客户开放性问题，征听客户的公司产品服务的改进意见。

此外标准化服务体系建立也很重要，例如海底捞，以“跪舔式”服务出名，因为他们有一套自己的标准和话术体系，在客户眼中自然自成一派。当然条件允许的话建议增设一个客服中心，以便高效率和客户对接。质量起来了，前面的拉新和促活工作就水到渠成了。

以上四点，是我们孵化安徽十六个地市的家政公司的一些心得，2021年由我们团队运营的一家芜湖家政公司，年利润高达百万，欢迎大家前往合肥参观学习，相互交流~