小白开家政公司起步难?学会几个小妙招,赚钱没烦恼!

2021-12-20


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火箭从来不是一飞冲天,在升速阶段,火箭和重力相互拉扯,但只要度过这个阶段,它就会直冲云天,谁也挡不住。新手小白开家政公司,起步阶段都比较不顺,不赚钱是常有的事,这个时候就要考虑是否是以下四项工作没有做好。





活动策划


于家政公司而言,拉新指两方面,既指吸引新客户又指新阿姨,这两者是相辅相成的。只有足够的阿姨才能服务新增客户,也只有客户的不断增长,阿姨服务才能有效付出。所以,在初期,源源不断的客户需求才是生存和发展的前提。


而拉新目标的制定,应该是可量化的,具体到确切的数字。可量化的拉新目标,应该是“新增/关注用户xx人”这样具体性的。

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通过策划运营拉新活动吸引客户是主要方法。不同于广告投放为主的市场型增长方式,拉新活动的主要方式是以老带新,即利用品牌或产品现有的老用户去分享传播,带来产品新用户,也可承接利用新用户的分享传播价值,形成裂变循环,最终实现用户规模增长。家政公司线下活动主要是教学培训、月嫂见面会为主。


这种方式的问题在于因为公司刚起步,并没有积累足够的人脉资源,也没有品牌效应,活动策划的非常完美却没有人来参与。怎么破解呢?新媒体是关键。





新媒体运营


首先你需要建立自己的新媒体矩阵。公众号、抖音、微博、今日头条、小红书、快手、知乎、B站等等。


可以先从公众号、抖音、快手这几个流量大,且目标受众比较集中的平台先做起。不断优化关键词,提高内容质量。在此期间你可以通过转介绍方式建立一些社群,通过裂变,不断扩充人数。

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当内容生态建立起来,把内容转发到群里,再通过他们把内容扩散出去,再吸引一批新人,建立起自己的粉丝群体。这一整套下来,能不能吸引新群体,除了内容质量,传播方式也很重要。





促活


公司的成长永远离不开用户的大力支持,促活其实不一定是等到用户活跃度不行了才开始去做,它更需要我们长期关注、长期做出针对性举措,拉动用户的活跃度与参与度。这里的促活对象是老客户、阿姨、员工。


在线上,作为短平快的促活动作,在做之前一定要先想清楚目的,并锁定和突出1个目的即可,因为用户的注意力是高度分散的。例如,我们推出优惠,有人会让用户关注公众号、添加好友,或者是下载app填写信息后领取兑换码再进行兑换再……


这太复杂了,信息过多会导致用户会找不到重点,头脑混乱直接放弃继续了解。


在线下,公司员工及他们的亲朋好友这块我们有无赠送现金券,以便她们有需求的时候能够想到我们。






提质


目前家政行业乱象仍比较多,这也是很多客户“找不着、找不起、找不好”的痛点所在,提供优质的服务,完善的售后,你就能鹤立鸡群。


方法很多,如用户回访,客户回访是客户服务的重要内容,做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户回访对于企业来讲,有利于得到客户的认同。服务行业,除了听取客户的意见外,要多给客户开放性问题,征听客户的公司产品服务的改进意见。

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此外标准化服务体系建立也很重要,例如海底捞,以“跪舔式”服务出名,因为他们有一套自己的标准和话术体系,在客户眼中自然自成一派。当然条件允许的话建议增设一个客服中心,以便高效率和客户对接。质量起来了,前面的拉新和促活工作就水到渠成了。


以上四点,是我们孵化安徽十六个地市的家政公司的一些心得,2021年由我们团队运营的一家芜湖家政公司,年利润高达百万,欢迎大家前往合肥参观学习,相互交流~

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