创业型家政公司如何管理月嫂、育婴师等家政阿姨?

2022-01-21


微信图片_20220121094049

微信图片_20220121093727

好不容易培训出来一批家政服务人员,因为没有一套标准化的家政员管理体系,留不住阿姨,造成家政公司无人可用的局面,这种情况要怎么处理?以下就来介绍3个效果显著的方法!






设置阿姨管理岗


为了更好地管理阿姨,家政公司可以在原先的岗位编制里添加一个专业的阿姨管理岗。这个岗位的工作职责是招募阿姨、组织阿姨回炉及岗前培训,策划阿姨关怀活动,比如生日会、各类团建等。

微信图片_20220121093740

除此之外,这个岗位的还需要定期追踪阿姨上户率等,通过订单、培训、关怀三种结合的方式,和阿姨们尤其是那些积极性比较强的阿姨打好关系,让她们感受团队的温暖提升他们的粘性和依赖性。






公司要有核心阿姨的概念


家政阿姨和家政公司是一种双向选择,一家家政公司可能有很多家政阿姨,家政阿姨也可能选择很多家家政公司。所以对于家政公司来说,并非所有的阿姨都具有同等重要性,有些阿姨是家政公司不可或缺的核心成员、明星阿姨,有些阿姨是普普通通的工作人员,还有些问题阿姨则是家政的包袱。

微信图片_20220121093745

核心阿姨一般是指有较强的专业技术和技能,他们在家政行业经过较长时间的教育和培训,有行业内丰富的从业经验,他们是家政公司的稀缺人力资源,是家政公司核心竞争力的根本来源。


现在市面上80%的家政公司都是中介制,公司和家政服务员的关系大多数都是雇佣关系,不稳定,不牢靠。因此建立核心阿姨体系,就是希望通过订单、福利等政策,在公司的阿姨库里面提炼一部分优质阿姨,然后签订核心阿姨协议,加强彼此之间的粘性。






要有管理阿姨的线上工具


在信息大爆发的当下,传统的人工管理阿姨的方式已经渐渐被淘汰了,家政公司需要利用互联网选择管理系统来管理阿姨。比如安徽皖嫂家政研发了阿姨一家亲的小程序,里面可以展现阿姨的简历、档期、客户的好评、阿姨的才艺和技能。

微信图片_20220121093748

在小程序里大家可以通过后台筛查阿姨的上户时长,从而得出阿姨上户率的具体数据,然后就年度上户较少的阿姨进行单独沟通,了解阿姨外接订单的原因,从而更好的管理阿姨这个群体。

家政参考: 家政产业头部新媒体,是一群热爱互联网和家政行业的精英人士共同创办;我们将为全国家政企业及从业者提供行业运营解决方案、管理咨询及培训、行业SAAS软件技术服务、大数据及行业智库峰会等一站式家政运营服务。

全国及各省市地区群

全国及各省市地区群

请注明:姓名-公司-职位

我会在24小时邀请你进群

扫码加我拉你进群,客服微信:jiazhengcankao
家政参考官方公众号

官方公众号:家政参考

家政人都在关注家政参考

行业 |  观点  |  干货  |  趋势  |  访谈  |  课程  |  工具
gywm 最新推荐
点击加载更多

版权所有:家政参考 皖ICP备19004208号

©CopyRight 2002-2024 jiazhengcankao.com All Rights Reserved