不建议新手上来就承接大型开荒保洁项目

现在的家政行业虽然和十年前的家政行业相比已经有了重大的突破，然而历经这么多年，保洁项目仍旧凭借着成本低、易操作、风险小等自身特性，成为家政创业者的首选项目之一。

由于初创者的实践经验少，小看了保洁难度，一些创业者手里有一些保洁方面的资源，很容易头脑发热就接了一些大的工程保洁或者开荒保洁。虽然看起来合同额很高，利润很诱人，但是如果没有丰富的经验，本来能做到50%利润的项目也会亏损。

这里所说的经验就是真的下场干，拿着扫把抹布干过，你才能知道一个人一天能做多少活，一天安排多少人合适，怎样安排才能在甲方要求的工期前交工，这些都是要交学费的。

线上获得的客户尽量不要引导到线下

如今的创业公司，都清楚地知道，创业做家政必须重视线上引流获客，所以都纷纷寻找合适的平台来增加客流量、减少获客成本。

然而，做过的朋友都知道，除了获客需要投广告的支出之外，很多线上平台还会抽取佣金或者扣点。一些家政公司可能会觉得这些平台扣得点太高，所以就会引导很多线上的客户到线下用支付宝或者微信直接付款。

这样做虽然可以省下佣金，但是同时也带来一个问题，那就是线上平台的销量非常低，极大影响了家政公司在平台的排名和推荐量，久而久之，线上流量越来越小，客户越来越少。所以保留线上数据非常重要，只有线上数据足够多，才能吸引更多的用户。

处理投诉和差评要注意

由于很多家政公司都是中介性质而非员工制家政或直营家政公司，很多阿姨都不是自家公司培训出来的，可能每个阿姨的服务标准都不同，所以出现差评的几率要高很多。

不过这类投诉和差评处理起来也很简单，一般客户没有重大损失的情况下，无非是想得到一些补偿或者换个家政员，但是态度一定要好，及时道歉并提出解决方案。服务行业嘛，客户是上帝，这句话一定要记住！

留住好阿姨，每次服务完成后询问客户是否满意

这样做类似于服务后的简单回访，一方面可以表现出家政公司对于客户的重视程度，另一方面可以防止客户因为一些细节不满意去各大社交平台发布帖子给家政公司带来负面影响，同时也能通过客户的反馈知道这个阿姨是否优秀、还有哪些地方需要改进。

如果确定阿姨优秀，就要尽量想办法留住阿姨长期做下去，比如给高于市场的价格签下阿姨、用订单捆绑阿姨、逢年过节多给阿姨一些福利等等，这样门店的好评率也会自然提升，作为家政公司的管理者，烦恼也会少很多。