了解什么是中高端家政

首先问大家一个问题，什么是中高端家政？去中高档小区擦玻璃，扫地板，就是中高端家政了吗？想得太简单了，做到这两点只能说你接触到了中高端的客户人群，并不代表你就能提供中高端的家政服务。

真正的高端家政从业人员要具备高学历或深厚的专业知识，最典型的就是我们在电视剧里见过的管家式家政，一些有钱人家会配一位精通礼仪，管理得当的家庭管家。

管家式的家政服务起源于英国，有专门的管家学校为贵族和王室培养精英人才作为管家，这些贵族管家必须精通礼仪和各项技能，需要能够品鉴红酒、高级食材，珠宝鉴赏和人员管理，甚至还可以教导雇主家的孩子。

家庭管家实际上现在一些国内外家庭依然保留着管家这一岗位，同为家政体系的服务人员，家庭管家的地位却是很高的，称得上是家政领军人物。

打造专业的高质量服务

对于中高端家政客户这种需要高质量服务的人群，需要专业的家政服务来满足客户的各方面要求，甚至是客户想要而又不能满足的温馨点滴，才能得到客户的满意。

只有在高端服务的关键环节上做到事无巨细，才能赢得客户的满意和信赖，才能彰显出服务人员的专业水准和技能。

员工的能力决定服务的品质，要想进入中高端家政市场，一定要对公司内的家政工作人员进行定期培训管理，提高专业技能，标准化服务步骤。一般管家、阿姨、整理收纳师、上门保洁技师等高端家政细分市场都有其自身严谨的培训，以及职业教育（全日制本科和专科大学）。

前期培训为避免人员流失，最好执行员工制的管理方法，签订劳动合同，最好设立专门的督导岗，对员工的服务进行抽查和监督，服务后也要及时追踪回访。

打通物业帮助获客

想拿下中高端业务就要建立物业合作，进到中高端小区里面去，因为一般高端小区的安保工作比较严格，所以打通物业和他们合作是最有效的方法，打通物业只是第一步，因为如何获得客户才是最重要的。

除去和物业合作，维系客户关系也很重要，中高端小区住户间的连接性是很紧密的，很多业主互相是合作或朋友关系，客户推荐是我们打进中高端圈子最快捷的方法。

利用自媒体塑造品牌形象

如果你想在高端家政这条路上走得更长远，品牌的建设是非常有必要的，专注一个版块打响当地的知名度，一提到家电清洗或者月嫂育儿，大家能立刻想到你。

中高端客户也是很看重品牌的，现在是互联网时代，那么品牌的建立和宣传就离不开互联网，目前短视频平台是最高效的。

短视频平台使用方法简单，见效快，前期不知道拍什么，可以参考同类型家政公司的账号，坚持更新一定会见效果。