近年来，中国家政行业飞速发展，在这个历程中，中国家庭服务业协会功不可没。在中国家庭服务业协会 “新时代 迎接家政行业发展新机遇”主题论坛现场，家政参考有幸采访到中国家庭服务业协会会长王淑霞，就协会发展及创新举措等内容，王会长进行了详细的分享。

Q：可以分享一下近年来中国家庭服务业协会的工作重心和成果吗？

A：我们协会是2020年8月份第五届换届成功，2015年到2020年这五年当中协会因为换届的问题基本上属于半停滞状态，所以我们协会第五届换届以后，工作等于是重新开始，跟新建协会没有两样，工作人员资金、房子都是在没有的情况下。我们换届以后招聘了两位工作人员，我们三个人在这几年里边首先抓我们这个行业协会的规范，一个是内部的规范，第二个是整个行业的规范。内部规范我们就建章立制，首先协会在2020年换届以后我们就开始着手，到了2021年上半年，我们协会内部的管理制度就建立了八个。到现在我们又随着上级党政机关的要求又增加了十几个，所以我们内部的管理制度还是比较健全的，这个是我们的一个成果。

第二个我们抓行业整个的规范。因为行业这几年因为协会的原因整个行业凝聚力不够，所以我们从抓行业规范、抓凝聚力来推动行业的发展。首先，2021年4月份在长沙举办了一个各级会长的培训班，我们请民政部、社会组织管理局的领导讲这个行业社会组织该干什么、不该干什么，请发改委的一些专家讲行业发展的趋势。同时我们还在全国的行业协会里进行经验交流，就是请五个省市协会的会长讲“你们是怎么当会长的”，这次培训收到的效果非常好，而且大家积极性特别高，马上大家的心气都聚起来了，这是我们自换届以来的一项重要的工作。

第三，我们开展了一个行业调研。协会它有一个重要的职责，就是桥梁纽带的作用，所以我们把企业的一些诉求、一些困难，我们要及时的反馈给有关部门，上级有关部门在制定政策的时候参考我们的意见。其实在疫情这三年我们确实也开了一些线上的座谈会，广泛地征求行业企业的困难，我们也往上反映了很多的实际问题。这两年商务部、发改委出台一些助企纾困的政策有好多也是我们提供的问题。所以这方面的工作我们也做了，每年我们都会向有关部门提供一个调研报告，这是我们的一项重要工作。

另外在2021年我们还开展了“2020-2021年的全行业评选表彰”的活动，因为这是国务院给我们行业协会保留的唯一的一个项目。因为国家对这个评选表彰整顿的还是挺厉害的、挺严格的，给我们保留这一个项目非常不容易，协会在半停滞这五年里把这机会错过了，所以我们换届以后急着就把这个事做了。所以2021年年初发了通知，首先开展创建先进集体、先进工作者和优秀的家政服务员，到了十月底我们就开始进行初评，建立了评审的一些制度，2022、2021两年，两年一次嘛，我们评出了88个先进的家政企业，98个先进工作者，93名优秀的家政服务人员。在2022年的上半年，我们在线上开了一个会员代表大会，进行了表彰，给他们发了奖牌，颁发了证书，这个对整个行业的凝聚力、积极性都发挥了很好的作用，我们这项工作做的我觉得大家非常的满意，这是一项重要的工作。

另外就是刚才我讲到我们行业协会内部的一些管理，原来我们行业协会有四个专业委员会，换届以后我们四个专委会也随着都进行了换届。另外我们又新成立了两个专委会，一个是教育培训，一个是婚姻家庭，我们教育培训专委会是今年的三月份成立的，婚姻家庭我们准备6月1号（成立），因为2022年基本上线下的活动没有搞，因为疫情比较严重。所以2021年我们突出抓了工作，还是力度挺大，今年的上半年我们工作抓的也是力度很大，因为放开了嘛，所以我们线下活动也搞了好几个了。

还有一个抓行业的标准建设，我们2021年的八月份开始，也是因为疫情当时也没有办法到外地，所以我们在北京召开了一个部分企业参加了一个座谈会，成立了一个编制小组，由于市场整理收纳比较热，但是又没有标准，也不规范，所以我们针对这个问题成立了一个起草小组，经过将近一年的努力我们把这个整理收纳的标准做出来了。这是我们一个重要的突破，因为协会这么多年也没有做过标准。我们向整个行业进行了发布，现在我们也报到商务部准备申请我们的行业标准，所以这也是我们一项重要的工作。

除了这些具体工作以外，针对各级的行业协会，还有我们家政企业，有困难有需求，我们协会都是积极给予大力的支持，只要需要协会来做的，我们当然都是要积极支持帮助，为他们解除一些困难。

Q：对于想进入家政行业创业的年轻人，您有什么建议？

A：今天上午我也讲了，现在我们这个行业让人高兴的是有一大批的年轻人，特别是一些高学历的人进入我们这个行业创业，让人很高兴。因为这个行业毕竟社会还有从事这个行业的人对这个行业的认知还是不够深刻的，所以不愿意参加家政行业，认为是伺候人的。但是从目前看，一大批年轻人还有高学历的大学本科、研究生，甚至有博士生都进入我们这个行业，年轻人进入这个行业确实是有的已经十来年了，取得了不小的成绩，这个很高兴。另外我刚上午也讲了一些，我们老的家政人的二代也接班了，也特别优秀，他们很多在共青团、妇联、工会等都是有职务的，还有的是人大代表，政协委员，都是40左右岁，特别值得肯定。我对他们的一些希望就是说这个行业流动性比较大，也确实是比较艰苦，盈利比较小，因为我们的企业都是小散都有这个方面的问题，所以能够争取更多的收入这方面还是不像其他的有些行业，希望这些年轻人在这个行业要扎扎实实的，踏踏实实的做一些实事，特别是我们有些家政公司因为资金紧缺，好多都是融资，借助发展我们自己的企业。在这方面我一直在想一定要慎重，要脚踏实地、扎扎实实地把我们老的家政人的传统做法学到手，进行一个新的创业，现在传统家政和现代家政结合的发展更有利，因为传统家政随着形势的发展、随着我们社会的进步，确实不能满足一些家政方面的需求、用户的需求。跟这个现代的结合起来，因为年轻人思想进步比较开阔，运用大数据、互联网这方面的他们最有优势，所以希望他们踏踏实实地学习老一辈的工作经验，然后跟现在的大数据，互联网紧密结合起来，把我们这个家政行业一步一个台阶地搞上去。

Q：未来，中家协会推出哪些举措来改善家政市场乱发证书的现象？

A：说到这个证书问题，现在确实社会上存在着一些乱发证、不培训就发证书、培训不合格就发证书（的现象），造成了行业的一些混乱，确实是影响挺不好的，比如说杭州儿童坠楼的那个服务员听说是一个高级保育员，后来听说哪个单位发的证书。我们中国家家协过去也颁发一个上岗证，就是说你进入这个行业有一个上岗证，正式的其他证书都基本上没有发过。我们协会换届以后，就从也是从2021年开始，为了避免我们行业乱发证书的现象，我们协会出台了一个通知。我们协会发证书，一个是条件比较严格，为了避免这个不培训就乱发证，培训不合格也就发证，为了避免这个，首先，你必须有培训资质的，没有培训资质的、大的企业你培训经验得有五年，这样才可以申请中国家协的证书，我们在你申请证书的情况下，我们对你的企业或者是培训机构要严格进行审核，从你的培训设施、师资力量、实操的教室，还有你的培训场地我们都有一个严格的标准，所以到目前为止有那么十几个培训机构跟我们共同（合作）的，他们培训我们发证书。另外为了避免这个，我们还请小熊美家给我们做了一个软件，通过这个软件我们可以监督我们的培训的机构，在培训的过程当中、考试的过程当中是否有不合格、违规的现象，所以我们对这方面是严格把关的。

Q：对我们家政参考的未来工作有哪些建议？

A：我上午也说了，我们这个行业协会既没有报纸也没有杂志，通过什么途径把我们这个行业宣传出去呢，家政参考在这方面做的是挺不错的。我们也是想通过家政参考把我们这个行业的好的经验和做法、优秀的家政服务员正面地、大力宣传出去。比如说我们评选表彰出来的先进集体、优秀的家政服务员、先进工作者的事迹我们要加大宣传力度，还有我们要大力宣传这个行业的认知，因为还有一部分人老是觉得我们这个行业是伺候人的行业，所以大家对这个行业的认知还缺乏有足够的认识，我们可以在这些方面进行大力宣传。我们也特别希望我们家政参考就全国家政行业的党的方针政策（要多多宣传），涉及到我们这个行业的政策我们要加大宣传力度。还有就是我刚才说的先进的事迹进行宣传，希望我们家政参考越办越好。在网上我也曾经看着过几次，我觉得我们报道的还是都挺好的，希望我们继续发扬我们好的一方面，再不断地提高我们的报道质量。