家庭服务平台天鹅到家创始人兼首席执行官陈小华在直播中公开表示:“现在开启招募1000名面向大学生的保洁师、育婴师以及从医护专业毕业的学生们进入月嫂行业。”与此同时,陈小华指出,“只要肯努力,他们在北上广深工作两个月,月薪就能达到9000元以上。”他补充道,“大学生从事家政服务业,如果之后想加入天鹅到家成为全职员工,去担任派单老师、培训讲师、运营专员等,我是非常欢迎的。”

在陈小华看来,“大学生做家政,今天大家会觉得是个新闻,但十年后可能就会有很大的变化。”事实上,“大学生做家政”背后的逻辑一方面在于,家政服务业近年来的快速发展变化,人们对生活质量的追求,推动了包括母婴服务、家政服务、养老服务等家政需求的爆发。据咨询机构《2024年中国家政服务行业发展状况及消费洞察报告》,我国家政服务业市场规模去年已达到11641亿元,从2012年至2023年家政服务业对国民经济的贡献度从0.25%上升至0.92%,提升近3倍。另一方面,家政服务业尽管过去被视为“底层职业”,但随着行业规范化和职业化建设,高端家政服务人员的需求增加,供应紧缺,预计未来家政服务业向高端化、多元化、专业化方向发展,这将为高素质人才提供更多就业机会。

天鹅到家创立于2014年,是行业内较早成立的互联网家庭服务平台。天鹅到家率先将互联网技术引入家政服务,构建了覆盖产品全链的数字化系统,将需求匹配、面试等环节实现线上化,提高效率的同时,也让家政服务“可视、可追溯”,提升行业诚信保障。截至2024年7月,平台累计注册和认证劳动者已超过了240万。

创立十年以来,天鹅到家的互联网家政服务基建已经进入第三阶段。从源头开始,平台搭建了劳动者技能提升、职业发展的指导体系,帮助来自乡村等地的家政劳动者通过学习向专业化进阶,从起点助力家政更好地就业与服务输出。

劳动者上户后,平台会对服务跟进、给予支持。服务期间,当雇主与家政劳动者遇到任何相关问题,会有工作人员沟通协助。平台还为每一笔订单上了家政服务保险,从人身安全、物品损失等方面,对家政服务给予保障。

为了提升家政“职业感”、认同感与荣誉感,天鹅到家还从2020年开始,发起并持续升级“天鹅之星”优秀家政劳动者评选和“鹅宝计划”国内首个家政劳动者子女教育支持项目,在职业赋能、住宿、教育帮扶等多方面提供支持。