经营策略 | 新手开家政公司，如何减少客诉？
2025-03-06
罗列频出或重大客诉案例集中培训 罗列年度或者近期大的客诉案例并给予处理方法现场分享，在我们企业运营的过程中，出现客诉主要原因归属于阿姨欠缺沟通能力以及长期经验主义~比如不听客户的意见，坚持自己的想法，给不恰当的建议以及日常和客户沟通教条，本来一件小的事情，受以上因素影响引发客户或者退单，针对这种问题，在回炉培训上我们要用教训来说事，让阿姨重视，同步老师给与解决方法~ 做好转介绍高的阿姨分享 转介绍率高，说明这个阿姨技能、口碑都得到了市场的认可，请她们在台上做户中分享，萃取阿姨的优势，反哺台下的阿姨，双向激励，双向选择；在者，现场通过现金激励的方式，也能带动其他阿姨转介绍的积极性！ 本期的家政经理人培训班，为了让学员对阿姨管理快速了解，便于回去开展工作，本期集团公司特地安排了新人月嫂上岗培训，现场的流程、案例分享、以及转介绍政策，包括现场的订单安排等等都有展示，同步《可复制的销冠团队培养手册》也是年度培训少见的内容，感兴趣的朋友们可以扫码报名！
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