自我介绍环节

任何一个面试，为了方便了解一些最基础的问题，自我介绍都是做为开场、不可或缺的部分。

在家政行业，家政阿姨的自我介绍可以包括：介绍自己的名字、是哪里人、多大年龄了、学历如何、做家政这行多久了、服务过多少人家等等。大体上从这些方面来准备就行了。

常见问题有：

（1）多大岁数了？

雇主着重问这个问题一般是表示她在担心您的身体状况能否盯得住她家的“劳动强度”。

（2）是什么学历？

这说明她需要一个有素养、懂礼仪而不是满身俗气（尤其是化妆很浓）的“外人”走入她的家庭，这往往并不是说您非要有多少知识，或真要拿出一个大学毕业证。

（3）老家在哪里？

有的雇主因为饮食习惯或者习俗原因，会有地域要求，例如要求阿姨是相近的省市，而且这样就算有事请假也能快去快回。

了解过往的工作经历

基本上每个雇主都会问起过往的工作经历，比如做的最短的一户是多久，为什么下户。

会关注是最近一次的上户情况，因为他们担心家政阿姨“有问题”，所以会着重问一下最近一次上户做了多久、下户原因等。

常见问题有：

（1）在上一个雇主家做了多久，什么原因下户的？

下户分为主动辞职和被辞退两种类型，从辞退的原因中，客户可以了解到阿姨以往的工作状态以及阿姨的稳定性如何，频繁上下户的阿姨稳定性是很差了，而且很有可能是有问题的——可能是技能不好、挑东捡西，也有可能品行和性格有问题。

在回答这类问题时，可以如实根据实际情况来，大多数情况可以说是做到合同期满正常下户；也可以从自身职业发展方面回答，如自身擅长的技能和雇主需求不匹配，但切记不要说前客户的坏话。没有客户愿意聘请一个喜欢抱怨的阿姨。如果上一次上户时间过短，并且是因为雇主的客观原因，可以如实说。

（2）之前服务过什么样的家庭对你怎么样？

雇主询问阿姨对雇主的看法，是为了考验阿姨的工作心态，如果阿姨一直抱怨前雇主不好，那雇主可能会对阿姨有看法。

可以这么回答：我之前服务的家庭挺好的，主人人很好，对我也比较尊重平等，每次上户我工作都很认真负责，雇主对我评价也挺好的，如果我有什么头疼脑热他都能体谅我让我请假，我很感激他。

家政阿姨自身的家庭情况

对于阿姨自身的家庭情况，雇主也会了解清楚，比如家庭条件怎么样、配偶的工作是否稳定，孩子是否影响工作。

常见问题有：

（1）家里有几个小孩，小孩多大了？

由于阿姨的流动性很大，一般来说，问这个问题是想确认您是不是有孩子“拖累”。如果工作收入对阿姨家庭比较重要，她也会比较珍惜工作的机会，如果阿姨的小孩太小或者阿姨快当外婆/奶奶了，那么她就有可能中途因要照顾小孩而经常请假甚至离职。

（2）配偶是什么工作？

主要了解家政阿姨的经济情况是否稳定，工作是否正规，防止出现意外事端，家政阿姨只要如实回答即可。

询问家政阿姨的工作态度

这方面的问题一般用于雇主判断家政阿姨是否真的喜欢她们的工作、能不能认真做好、做长久。

常见问题有：

（1） 为什么会从事家政行业？

雇主是想考察阿姨是否真心喜欢家政工作，如果只是想赚快钱、不注重个人能力提升可能会在打扫、做饭、照顾雇主家人时不够用心。

对于这类问题，家政阿姨一方面要表达出挣钱养家的需要，靠自己的努力来缓解家庭负担；另一方面表达出自己擅长家庭工作、喜欢小孩，做这些工作自己很有成就感。这样既能打消客户的顾虑，又能展示阿姨的工作能力。

（2）能不能长期做？

如果雇主是比较期待的语气，说明雇主非常希望你可以长期做下去，他需要你给予肯定的答复；如果雇主是带有疑问的语气，那么代表着通过刚才与您交谈或观察您的外表她感觉您不适合做这份工作。这就需要家政阿姨自己随机应变了。

以上问题主要还是探究阿姨上户情况及个人技能，家政公司可以整理话术安排统一面试培训，提升阿姨面试通过率！