提升客户到店率

到店率决定成交率，提升到店率有两个技巧。

一、重视首通电话，精准匹配客户需求。对于线上客户，首通电话很重要，要尽可能展现专业且热情的服务态度，深入、详细了解清楚客户的需求，并按照客户的需求匹配阿姨。根据客户的需求，精准匹配相应的服务或产品，如阿姨的资质、经验等，确保客户到店后能够满意。在通话结束时，邀请客户到店体验，并强调到店的好处，如能够更直观地了解服务或产品，享受专属优惠等。

二、设置好到店礼品和做好饥饿营销的话术准备，根据店铺的定位和客户的喜好，设计一些有吸引力的到店礼品，如小礼品、优惠券等。饥饿营销话术的目的是通过营造稀缺感，激发客户的购买欲望。此外，为了方便客户找到店铺，可以准备一个详细的到店地图指南，包括店铺地址、交通路线等信息，确保客户能够顺利到达。

提升店内的转化率

这里主要做好以下四个工作，即善于倾听和提问客户、增加留客时间、提供增值服务、避免直接打折。

当客户进店时，积极倾听他们的需求和疑虑，不要急于推销，而是先了解客户的真实想法。通过巧妙的提问，引导客户分享更多信息，既能增加留客时间，也可以让门店派单老师更好地理解他们的需求，并提供更精准的建议，从而增加购买的可能性。

家政作为服务行业，每个客户的要求都不一样，家政公司要做的就是根据客户的需求和喜好，提供个性化的购物建议，帮助客户挑选到最适合他们的服务并提供完善的售后服务。

在谈单过程中，要避免直接打折，直接打折只会让客户觉得你们刚开始要价太高，从而降低对服务真正价值的期待。可以采用满减、赠品等形式的优惠活动，这样既能吸引客户，又能保持产品的价格稳定。

如果客户需要考虑或者和家人商量，实在无法当场成交，要做好及时跟进，了解他们的最新需求，并提供相应的帮助和建议，便于后期促进成交。如果有新的优惠活动或产品更新时，及时给她们发送通知，提醒他们关注并考虑购买。