第一步：先认同，再分析，最后引导

面对客户的质疑，在整个沟通过程中，要保持友好、耐心和专业的态度至关重要。

当场直接反驳不论是从谈单效果还是客户情绪来说，都不是好的对策，既然客户觉得价格偏贵，那不妨站在客户的角度和经济水平来思考并理解客户。比如：是的，我完全理解您的感受，价格确实是考虑服务时的一个重要因素，我们家的价格确实不便宜，但是我们买的就是品质服务。

然后带着客户一起分析，要详细解释为什么价格高，并突出服务的独特性和优势。通过提供具体的信息和细节，可以帮助客户理解价格的合理性。比如：好的服务自然不会太便宜，这个道理相信您也明白，公司花了很大的精力在阿姨培训以及上户保障这块，为的就是让客户能够请到安心、放心的阿姨。

最后可以给一些试用机会，引导客户对比、体验并下单。比如：我相信，您使用后，和市面上其他家家政公司相比，您心里会有一个对比的。

第二步：和客户做3个维度的对比

与自身产品作对比，根据客户的需求和预算，提供个性化的建议。比如：您请的是金牌月嫂，经验、好评、护理宝宝数量都比较丰富，在她下面还有初级、优秀等级别，价格相对便宜点，但根据您的需求，更建议您选择金牌，再有一个就是我们每年都有级别调整，在过几个月，她的价格还会提升一次。

让客户看起来“值”。比如“门店的布局、销售的精神面貌、阿姨的风采风貌展示、稳定的后续保障、以及话术更加顺口，如会说会收，好听顺耳等”。

价值塑造。比如通过产品服务的差异化来塑造，可以通过分享客户的好评、阿姨培训的场景、以及保险的稳定的售后保障等来体现。

第三步：正确话术

一：也许我们的价格不能够让你满意，但是我们阿姨的上户服务以及公司的后续保障也一定能够让你觉得物超所值。

二：价格和价值成正比，产品贵不贵不重要，最重要的要看适不适合你，贵的不一定好，但便宜的肯定有原因，具体呀要结合你的需求，理性消费就好。毕竟服务和买实际产品还是有缺别的。

三：虽然我不能给你更低的价格，但是我们的产品可以为你提供更高的品质，我宁愿为价格解释一阵子，也不愿意为品质道歉一辈子。您可以直接试试样品，亲自体验过了，您才知道我们的产品到底好不好，贵在哪里，您说是吧?