传统家政公司通常采用中心化的管理方式，即由公司内部的管理人员负责安排和分配阿姨的工作，这种方式可能导致决策过程缓慢，对于客户需求的响应不够灵活。

一些家政公司在阿姨管理方面存在一些不足，如招聘、培训和绩效评估等方面的流程不够完善，这可能影响到阿姨的素质和服务水平。

此外，还有一些家政公司没有借助数字化平台进行阿姨分层标记，有订单了不能快速分出空闲及户中的阿姨，需要手动慢慢解锁，效率低。

很多家政公司由于缺乏明确定位、忽视品牌形象和传播、缺乏互联网敏感度等多方面原因，未能树立自己独特的家政服务品牌。

这一点，小型家政公司由于规模、资金、精力都有限。他们基本都会出现这个问题，这导致他们难以积累客户，没有借助新媒体势能，打通品牌宣传渠道。

专业的品牌形象能够增加信任感，并使公司在潜在客户心中树立起专业、可靠的形象，家政公司在业务步入正轨之后，应该投资于品牌设计、标识和宣传物料，确保品牌形象与所提供的服务相符合。

通过积极管理客户口碑和引入满意度调查等手段来积极塑造品牌形象，满意的客户往往会成为品牌的推广者，通过口碑传播，有助于提升公司的知名度和声誉。同时，利用互联网和社交媒体等数字化平台，家政公司可以扩大品牌的曝光度，并与客户进行更加密切的互动和沟通。

回访是家政公司与客户建立长期关系、改进服务质量的重要环节，如果家政公司的回访制度不完善，可能会无法及时获得客户反馈、难以掌握雇主对阿姨的满意度、错失改进服务的机会甚至会难以维系客户关系。

家政公司是很吃回头客的，所以建议大家一定要做好电子问卷调查及回炉培训机制。制定明确的回访计划，包括回访的时间、频率和方式。可以通过电话、邮件、在线调查等多种方式进行回访，以便更好地收集客户的反馈信息。

回访时，家政公司应该关注客户对服务的需求和意见，积极倾听客户的反馈，及时解决问题，并根据客户的建议进行改进。家政公司可以借此机会记录客户信息、回访记录和反馈意见，以便更好地跟进客户需求，并建立良好的客户关系。

获客方式单一

转型通常需要借助技术和数字化手段来改进业务流程和提供更好的服务。然而，传统家政公司可能在技术和数字化能力方面相对薄弱，缺乏相关的人才和资源。

这一点，体现在获客上就是：只会坐在店里等客户亦或是发发单页，没有借助互联网推广，也没用打通线上获客渠道。

线上获客的平台多如牛毛，比如抖音、美团、58等，应该如何选择？线上获客的方法、技巧也有很多，比如关键词优化、社区团购、裂变，包括如何结合成本转化报表及时调整推广方法提升效果等，后期我们将在《家政经理人培训班》第⑨期（详情可以点击蓝色字体查看）重点介绍！